Les questions les plus souvent demandées

Meilleur prix garanti

L’Hôtel Los Monteros 5 * GL garantit à ses clients le taux minimum disponible sur son site Internet. Avec le programme de garantie de prix, nous nous assurons que vous trouverez sur notre site les meilleurs tarifs publiés. Nous sommes sûrs que vous ne trouverez pas, et si vous le faites, nous garantissons le même prix que le prix trouvé.

Comme puis-je me rendre à l’Hôtel Los Monteros 5*GL ?

Nous sommes situés au kilomètre 187 de la route de Cadix. Sur l’autoroute, c’est la sortie « Los Monteros ». En outre, nous disposons sur notre site d’une section indiquant comment se rendre à l’hôtel, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant pour y accéder :

Taxi

L’Hôtel Los Monteros 5 * GL a une station de taxis juste devant l’hôtel. Si vous ne trouvez pas s’il vous plaît, contactez au concierge et nous serons heureux de vous appeler pour vous.

Pouvez-vous me prendre à l’aéroport ?

Nous mettons à la disposition de nos clients un service de transfert privé. Nous vous prendrons à l’aéroport et nous y ramènerons si vous le souhaitez. Pour réserver un transfert, vous pouvez cliquer sur le lien suivant :

Où puis-je louer un véhicule ?

Si vous avez besoin de louer un véhicule, nous avons souscrit un accord préférentiel très avantageux pour nos clients avec une société locale. Pour de plus amples informations, renseignez-vous à la réception.

Combien de restaurants y at-il dans l’hôtel?

Vous pouvez trouver toutes les informations sur nos restaurants dans le lien suivant:

N’oubliez pas que vous avez à votre disposition un service Service de chambre 24h.

Quel est l’horaire d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) pour les chambres?

Le check-in peut se faire à partir de 16 heures et le check-out jusqu’à 12 heures. Si vous avez besoin de la chambre en arrivant et si la chambre est prête, vous pourrez effectuer votre check-in sans devoir attendre 16 heures. Si vous avez besoin de quitter la chambre après 12 heures, consultez la réception et en fonction de l’heure demandée et de l’occupation de l’hôtel, nous pourrons vous l’accorder gratuitement ou avec un coût additionnel minime.

Can the hotel reserve a Green Fee for me on any golf course?

Nous disposons d’un service golf spécialisé qui répondra à toutes vos demandes en rapport avec ce sport, où vous pourrez réserver un green feee dans l’un de ses 20 terrains de golf situés sur la Costa del Sol et avec lesquels nous avons des accords. Consultez notre section dédiée au golf :

Quelles activités propose l’hôtel pour les enfants?

L’hôtel met à la disposition de ses clients un club pour enfants avec des activités pour les enfants allant de 3 à 14 ans. Ces activités sont disponibles quand les plus petits sont en vacances. C’est un service que l’hôtel propose gratuitement uniquement pour les enfants hébergés à l’hôtel.

Ai-je des serviettes pour aller à la piscine ou à Club de Plage “La Cabane”?

Le personnel chargé des hamacs de la piscine vous fournira les serviettes nécessaires pour utiliser la piscine de l’hôtel. Dans le cas de La Cabane, le prêt de serviettes sera fourni par le personnel du club de plage. Nous rappelons à nos clients qu’ils bénéficient de réductions très importantes aussi bien pour les hamacs que pour les lits VIP du club de plage La Cabane.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre?

Le petit-déjeuner est toujours compris dans le prix de la chambre sauf si vous avez réservé avec un tarif spécial comprenant seulement l’hébergement. Vous pourrez bénéficier d’un spectaculaire petit-déjeuner au champagne au restaurant Flamingo ou, si vous souhaitez, vous pourrez le prendre en chambre avec un supplément additionnel de 3 € par personne et par service.

Disposez-vous d’un parking pour garer mon véhicule ?

Vous pourrez vous garer gratuitement dans notre parking privé situé à l’extérieur de l’hôtel.

Avez-vous une connexion Wi-Fi à l’hôtel ?

Nous disposons d’une connexion Wi-Fi Internet gratuite dans les zones communes et dans toutes les chambres de l’hôtel (la vitesse de ce dernier pourra varier en fonction du nombre de clients l’utilisant à cet instant).

Puis-je acheter des excursions programmées à l’hôtel ?

Consultez auprès du service réception les excursions et les activités que nous pouvons vous proposer. Nous travaillons avec des professionnels de qualité qui vous garantiront que vous apprécierez toute activité que vous souhaiteriez faire ou tout site que vous voudriez visiter.

Est-il nécessaire de fournir les données de ma carte de crédit pour procéder à la réservation?

Afin d’effectuer votre réservation, le système nous demande un numéro de carte de crédit et une date de validité pour garantir celle-ci. Si jamais vous ne souhaitiez pas nous fournir de carte de crédit, votre réservation serait en liste d’attente. Rappelez-vous que nous n’effectuerons aucun débit de votre carte sauf en cas de non-respect de la politique d’annulation ou en cas de réservation d’une chambre avec un tarif non remboursable.

Quand dois-je régler mon séjour?

Vous n’avez à régler aucun montant avant d’arriver à l’hôtel. Si vous préférez régler votre réservation à l’avance, demandez notre numéro de compte au service réservations et faites-nous parvenir le justificatif du virement bancaire par fax au + 34 952 82 58 46.

Quelle est la politique d’annulation, de départ anticipé et de « non-présentation » ?

Notre politique d’annulation, de départ anticipé et de non-présentation est la suivante :

Nous notons les données de votre carte de crédit uniquement comme garantie de la réservation, le paiement se fera à votre arrivée à l’hôtel (*).

  • Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant votre arrivée sauf du 22/03/2013— 11/07/2013 et 01/09/2013 — 02/11/2013 où vous pouvez annuler jusqu’à 48 heures à l’avance. Du 12/07/2013 au 31/08/2013, il est possible d’annuler sans frais jusqu’à 4 jours à l’avance. Passé ce délai une nuit du séjour sera débitée.
  • En cas de « non-présentation », la première nuit du séjour sera débitée. Si ce sont des réservations de 1 ou 2 nuits. En cas de réservations de 3 nuits ou plus, on débitera uniquement 50 % du total.
  • En cas de « départ anticipé », on débitera la nuitée du jour où le départ aura été communiqué.
  • Les suppléments au titre des repas et les services supplémentaires souscrits par l’intermédiaire du site Internet NE sont pas REMBOURSABLES une fois que le client aura effectué son CHECK-IN.

(*) Sauf tarifs non remboursables où le débit sera effectué au moment de la réservation.

Avez-vous des berceaux?

Les berceaux (sur demande) sont gratuits pour des enfants de 0 à 2 ans. Un berceau est admis dans tous les types de chambres sauf dans les Junior Suites où l’on peut installer 2 berceaux.

Peut-on mettre des lits d’appoint dans les chambres?

Les lits d’appoint (sur demande) ont toujours un coût additionnel de 24 € (TVA comprise) pour les enfants de 12 ans maximum. À partir de 13 ans, le coût est de 48 € (TVA comprise). Le buffet de petit-déjeuner est compris dans tous les prix si le tarif de la chambre choisie le comprend. Consultez auprès du service réservations la possibilité d’ajouter des lits d’appoint dans les chambres. Le service réception pourra vous réclamer votre passeport ou une pièce d’identité à votre arrivée à l’hôtel.