Preguntas frecuentes
Precio Mínimo Garantizado
El Hotel Los Monteros 5* GL garantiza a sus clientes el precio mínimo garantizado en su Web. Con el Programa Precio Mínimo Garantizado, puede estar seguro de que encontrará, en nuestra página Web, las mejores tarifas publicadas. Estamos seguros de que no encontrará ninguna y si la encuentra, le garantizamos el mismo precio que el precio encontrado.
¿Cómo puedo llegar al Hotel Los Monteros 5* GL?
Disponemos en nuestra web de una sección de cómo llegar al hotel, puede pinchar el siguiente link para verlo:
¿Cómo llegar?
Taxi
El Hotel Los Monteros dispone de una parada de taxis a la salida del hotel. En caso de no encontrar ninguno acuda a Conserjería donde le pedirán un Taxi inmediatamente.
Servicio de Transfer
Para informarse de los precios contacte con nosotros. Es imprescindible reservar el transfer con 24 horas de antelación al día de llegada o de salida. Para recogerle en el aeropuerto contacte con nuestro Departamento de Reservas y para llevarle al aeropuerto diríjase a Conserjería./p>
¿Dónde puedo alquilar un vehículo?
Puede alquilar un coche en Conserjería. Tenemos un acuerdo preferencial para nuestros clientes con la compañía Yellow Car.
¿Cuántos restaurantes hay en el hotel?
Puede encontrar toda la información sobre nuestros restaurantes en el siguiente link: http://www.monteros.com/restaurantes. Reservar Restaurante
Recuerde que también tiene a su disposición un servicio de Habitaciones 24 horas.
¿Cual es el horario de entrada (check in) y salida (check out) de las habitaciones?
El check in debe realizarse después de las 15:00 h, y el check out antes de las 12:00 h. Si necesita la habitación y está preparada a su llegada podrá hacer el check in sin tener que esperar a las 15:00 h. Si necesita dejar la habitación más tarde de las 12:00 h, consulte con nuestro Dpto. de Reservas; dependiendo de la hora que solicite y de la ocupación del hotel podremos confirmárselo gratis o con coste adicional.
¿Pueden reservarme un Greenfee en cualquier campo de Golf?
Tenemos a disposición de nuestros clientes un Departamento de Reservas que le atenderá a cualquiera de sus peticiones relacionadas con Golf. Desde allí podrá reservar un Greenfee en cualquiera de los mas de 30 campos de Golf con los que tenemos acuerdos. Además por ser cliente del hotel, le ofreceremos transfer gratuito a los siguientes campos: Santa Clara, Río Real o Marbella Golf and Country Club. Consulte nuestra sección de golf: Consulte nuestra sección de golf: http://www.monteros.com/golf-en-marbella
¿Qué actividades ofrece el hotel para los niños?
El hotel pone a disposición de sus clientes un Club de niños en Semana Santa y en los meses de Julio y Agosto. Pueden ir niños con edades comprendidas entre los 3 y 12 años. “Este servicio es gratuito para los niños alojados en el Hotel”.
¿Tengo toallas para ir a la piscina o a la playa?
Sí, La persona encargada de las hamacas le proporcionará las toallas necesarias tanto en la piscina del hotel como en el club de playa. En el Club de Playa, La Cabane, la hamaca tiene un coste adicional de 15,00 € por hamaca para los clientes del hotel y en este precio se incluye servicio de toallas.
¿Se incluye el Desayuno en el precio de la habitación?
El Desayuno en este hotel está siempre incluido en el precio de la habitación. Podrá disfrutar de un maravilloso desayuno Buffet con vistas a la piscina y los jardines del hotel. Si lo desea puede disfrutar del desayuno en su habtiación por un suplemento de 3 € por persona y servicio.
¿Tiene el hotel parking para guardar el coche?
Su coche podrá descansar en nuestro Parking privado exterior sin coste alguno.
¿Tienen Wi-fi en el hotel?
Disponemos de conexión a internet WIFI gratuita en las zonas comunes y habitaciones del hotel.
¿Puedo contratar excursiones programadas en el hotel?
Consulte en Conserjería las excursiones y actividades que le podemos ofrecer.
¿Es necesario dar los datos de la tarjeta de crédito para hacer la reserva?
Sí, para realizar su reserva el sistema nos solicita un número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad como garantía de la reserva. De lo contrario su reserva quedará en lista de espera. Recuerde que no se realizará ningún cargo a esta tarjeta salvo incumplimiento de la política de cancelación.
¿Cuándo pago la estancia?
La forma de pago en el hotel es el Pago directo a la salida. Si usted prefiere prepagar su estancia solicite el número de cuenta y háganos llegar el justificante de transferencia bancaria al número de fax +34 952 82 58 46.
¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación y de no show en el hotel es: Temporada Baja (del 01.11.11 al 31.12.11) se permite cancelar sin gastos hasta 24 horas antes de la llegada. Temporada Media (del 28.08.11 al 31.10.11): se permite cancelar sin gastos hasta 48 horas antes de la llegada. Temporada Alta (del 15.07.11 al 27.08.11) se permite cancelar sin gastos hasta 7 días antes de la llegada. Pasado este periodo se cobrará una noche de estancia. En caso de No Show se cargará el 100% de la primera noche.
¿Tenéis Cunas para Bebés?
Las cunas (bajo petición) son gratuitas para niños de 0 a 2 años. Se admite 1 cuna en todos los tipos de habitación.
¿Se pueden poner Camas Extras en las habitaciones?
Las camas extras (bajo petición) tienen un coste de 60€ (8% IVA incluido) a partir del 12 años. Este precio incluye el Desayuno buffet. Solo se admite una cama extra en las Junior Suite. Consultad con el Departamento de Reservas la posibilidad de 2 camas extras para 2 niños.
