Preguntas frecuentes

Precio Mínimo Garantizado

El Hotel Los Monteros 5* GL garantiza a sus clientes el precio mínimo garantizado en su Web. Con el Programa Precio Mínimo Garantizado, puede estar seguro de que encontrará, en nuestra página Web, las mejores tarifas publicadas. Estamos seguros de que no encontrará ninguna y si la encuentra, le garantizamos el mismo precio que el precio encontrado.

¿Cómo puedo llegar al Hotel Los Monteros 5* GL?

Estamos situados en el kilómetro 187, de la carretera de Cádiz. En la autovía salida Los Monteros. Además, disponemos en nuestra web de una sección de cómo llegar al hotel, puede pinchar en el siguiente link para verlo:
¿Cómo llegar?

Taxi

El Hotel Los Monteros dispone de una parada de taxis a la salida del hotel. En caso de no encontrar ninguno acuda a Conserjería donde le pedirán un Taxi inmediatamente.

¿Pueden recogerme en el aeropuerto?

Tenemos a disposición de nuestros clientes el servicio de transfer privado. Le recogeremos en el aeropuerto y le llevaremos de vuelta si lo desea.

¿Dónde puedo alquilar un vehículo?

Si necesita un coche de alquiler tenemos un acuerdo preferencial con importantes beneficios para nuestros clientes con una compañía local. Para más información diríjase a Recepción.

¿Cuántos restaurantes hay en el hotel?

Puede encontrar toda la información sobre nuestros restaurantes en el siguiente link: . Recuerde que también tiene a su disposición un servicio de Habitaciones 24 horas.

¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check out) de las habitaciones?

El check in puede realizarse a partir de las 16:00 horas, y el check out hasta las 12:00 horas. Si a su llegada necesita la habitación y está preparada podrá hacer el check in sin tener que esperar a las 16:00 horas. Si necesita dejar la habitación más tarde de las 12:00 horas, consulte con recepción y dependiendo de la hora que solicite y de la ocupación del hotel podremos confirmárselo gratis o con un pequeño coste adicional.

¿Pueden reservarme un Greenfee en cualquier campo de Golf?

Disponemos de un departamento de golf especializado que le atenderá en cualquiera de sus peticiones relacionadas con este deporte, desde el que podrá reservar un green fee en cualquiera de los más de 20 campos de golf a lo largo de la Costa del Sol con los que tenemos acuerdos. Consulte nuestra sección de golf:

¿Qué actividades ofrece el hotel para los niños?

El hotel pone a disposición de sus clientes un club infantil con actividades para niños desde los 3 a 14 años. Dichas actividades están disponibles en la época en que los más pequeños tienen vacaciones. Es un servicio que el hotel ofrece gratuitamente solo para los niños alojados en el hotel.

¿Tengo toallas para ir a la piscina o al Club de playa “La Cabane”?

El personal encargado de las hamacas de la piscina le proporcionará las toallas necesarias para disfrutar de la piscina del hotel. En el caso de La Cabane, el servicio de toallas se lo proporcionará el personal del Club de Playa. Le recordamos que nuestros clientes tienen descuentos muy importantes tanto en las hamacas como en las camas VIP, del club de playa La Cabane.

¿Se incluye el Desayuno en el precio de la habitación?

El desayuno está siempre incluido en el precio de la habitación salvo que usted haya reservado una tarifa especial en la que solo se incluya el alojamiento. Usted podrá disfrutar del espectacular desayuno con champagne en el restaurante Flamingo, o  si lo desea puede tomarlo en su habitación por un suplemento adicional de 3€ por persona y servicio.

¿Disponen de parking para guardar mi vehículo?

Usted podrá aparcar en nuestro parking privado situado en el exterior del hotel de forma gratuita.

¿Tienen Wi-fi en el hotel?

Disponemos de conexión a internet wifi gratuita en las zonas comunes y en todas las habitaciones del hotel (la velocidad del mismo podrá variar en función del número de clientes que lo utilicen en cada momento).

¿Puedo contratar excursiones programadas en el hotel?

Consulte con nuestro departamento de recepción las excursiones y actividades que le podemos ofrecer. Trabajamos con grandes profesionales que le garantizarán disfrutar en cualquier actividad que quiera hacer o cualquier sitio al que quiera visitar.

¿Es necesario dar los datos de la tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Para realizar su reserva, el sistema nos solicita un número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad como garantía de la misma. En el caso de que usted no quiera facilitar la tarjeta de crédito, su reserva estará en lista de espera. Recuerde que no se realizará ningún cargo a la tarjeta salvo incumplimiento de la política de cancelación de la misma o en caso de reservas de una habitación con una tarifa no reembolsable.

¿Cuándo pago la estancia?

Usted no tendrá que pagar ninguna cantidad hasta que llegue al hotel (*) . Si usted prefiere hacer el pago de su reserva por adelantado solicite el número de cuenta a nuestro departamento de Reservas y háganos llegar el justificante de transferencia bancaria al número de fax +34 952 82 58 46. Excepto tarifas indicadas como “No Reembolsables” en cuyo caso el pago se realizará en el momento de realizar la reserva.

¿Cuál es la política de cancelación, Salida Anticipada Y “No Presentado”?

Nuestra Política De Cancelación, Salida Anticipada Y “No Presentado” es:

Tomamos nota de su tarjeta de crédito solo como garantía de reserva, el pago se realizará a la llegada al hotel (*).

  • Puede cancelar sin gastos hasta 24 horas antes de la llegada excepto del 22/03/2013-11/07/2013 y 01/09/2013-02/11/2013 que se permite cancelar hasta 48 horas antes.Durante 12/07/2013 al 31/08/2013 se permite cancelar sin gastos hasta 4 días antes. Pasados estos periodos se cobrará una noche de estancia.
  • En caso de “No Presentado” se cargará la primera noche de estancia. Si son reservas de 1 ó 2 noches. En caso de reservas de 3 o más noches solo se le cargará un 50%.
  • En caso de “Salida Anticipada”, se cargará la noche en la que se comunica dicha salida.
  • Los Suplementos Alimenticios y los Servicios Extras contratados a través de la web NO son REEMBOLSABLES una vez que el cliente haga CHECK-IN.

(*) Excepto Tarifas no reembolsables en las que el cargo se realizará en el momento de realizar la reserva.

¿Tenéis Cunas para Bebés?

Las cunas (bajo petición) son gratuitas para niños de 0 a 2 años. Se admite 1 cuna en todos los tipos de habitación salvo en las habitaciones junior suite que se pueden poner 2 cunas.

¿Se pueden poner Camas Extras en las habitaciones?

Las camas extras siempre (bajo petición) tienen un coste adicional de 24€ (IVA incluido) para niños de hasta 12 años. A partir de 13 años el coste es de 48€ (IVA incluido). El desayuno buffet está incluido en ambos precios si la tarifa de la habitación elegida lo tiene incluido. Consulte con el departamento de reservas la posibilidad de añadir camas extras en las habitaciones. El departamento de Recepción podrá pedir un documento o pasaporte a la llegada al hotel.